LocalPixVigente desde el 19 de octubre de 2026.
Primer pago: 3 días, una vez
El primer pago Pro de una cuenta se puede reembolsar íntegro en 3 días. Cubre el primer cobro mensual, el primer cobro anual o una compra de por vida. Cada cuenta tiene un reembolso. Para ese no hace falta motivo.
Después de 3 días
Cancela un plan mensual o anual cuando quieras desde el portal de cliente. El pago ya hecho no se reembolsa. Pro sigue hasta el final del periodo que pagaste y luego no se renueva.
Una renovación solo se reembolsa si nos escribes en 48 horas y el cobro fue involuntario. Una compra de por vida no se reembolsa pasados 3 días. Una compra posterior, cuando esta cuenta ya ha sido reembolsada una vez, no se reembolsa.
Estos sí los reembolsamos
Si pagaste y Pro nunca se activó, o el mismo cobro se hizo dos veces, reembolsamos ese pago aunque hayan pasado 3 días.
Cómo pedirlo
Escribe a contact@pixcut.app desde la dirección de la cuenta. Incluye el plan y la fecha del cobro. Si el primer pago sigue dentro de los 3 días, la página de cuenta también muestra Reembolsar este pago. Ese botón no aparece para una renovación. El portal de cliente de Creem, enlazado desde la página de cuenta y tu recibo, cancela una suscripción. No envía el reembolso por sí solo.
Creem, nuestro merchant of record, devuelve el dinero al método de pago original. No lo pagamos a otra cuenta. El tiempo que tarde el banco está fuera de nuestro control. Un derecho que te otorgue la ley del lugar donde vives sigue aplicando.
Después de un reembolso
Pro termina cuando Creem confirma el reembolso, no cuando se envía el correo. Las herramientas gratuitas siguen funcionando, incluidos los 3 recortes a tamaño completo al día de la cuenta gratuita.
Contracargos
Si un pago se contracarga, Pro termina de inmediato. Podemos negarnos a vender Pro otra vez a esa cuenta.